Nuestros Servicios. Paquetería y
Correspondencia
Merkalink ofrece el servicio de importación y envío
a todo México de paquetería y correspondencia
Servicio de paquetería
¿Cómo
funciona el servicio de paquetería?
Después de la llegada de la mercancía al almacén
de Merkalink.com, se ingresa al sistema (tu cuenta) y se revisa
para su clasificación y trámite, así como
la revisión de la factura. Terminado el proceso
de importación o liberación aduanal, se envía
al domicilio registrado del cliente. Todos los productos
enviados a México usando este servicio deben ser importados
formalmente.
Envío
de paquetería
El tiempo de entrega en México es de 3 a 5 días
hábiles después de que se haya
liberado en la aduana mexicana. El proceso de importación
y liberación de aduana tarda de 24 a 48 horas. Existen
casos en los que el envío se detiene si solicitaste Aprobación
de Cargos, o si hay algún problema con la documentación.
En ambos casos se envía notificación por correo
electrónico.
Aprobación
de cargos por impuestos
Merkalink.com debe realizar la clasificación aduanal de
cada producto a importar. En caso de que existan restricciones
o cuotas compensatorias elevadas (por ejemplo en productos chinos),
los cargos por impuestos pueden ser altos. En tu perfil de usuario
nos puedes autorizar una cantidad máxima para el
pago de impuestos ( 150, 250 o 500 dólares, etc.) Si los
impuestos exceden esta cantidad máxima, te enviaremos un
correo electrónico solicitando tu aprobación para
efectuar el pago. Si no recibimos la aprobación, la mercancía
se puede regresar a la tienda ya que aún no ha sido importada.
Merkalink.com mantiene informados a sus clientes sobre los cambios
en los procedimientos aduanales.
Pago
por manejo e impuestos
Después de la clasificación aduanal se determina
el pago de impuestos. Este monto, más el importe de manejo,
se debe de pagar a Merkalink.com antes de que se realice el envío
a México. El cargo se hace en forma automática a
la tarjeta de crédito registrada en el sistema. Si no hay
una tarjeta de crédito registrada, el sistema genera un
correo electrónico solicitando el pago.
Concentrado
Este servicio te permite concentrar "paquetes" para
obtener un ahorro considerable al realizar un solo envío
en vez de varios.
El concentrado se maneja de forma mensual, aunque tiene la flexibilidad
de envío antes de finalizar el mes, para ésto es
necesario que el cliente lo solicite. Si no hubiese comentarios
de parte del cliente, el sistema en automático realiza
el concentrado la última semana del mes actual.
* La correspondencia no aplica en concentrados.
Restricciones
para concentrar mercancía
Mercancía como televisores, DVD players, computadoras,
etc., que debe ser enviada en su empaque original para seguridad
y protección, no se puede concentrar. Esta mercancía
se envía siempre de forma inmediata e individual, aún
cuando se haya seleccionado la opción de concentrado. Por
cada paquete entrante, que se almacene y se concentre para envío
a México al final del mes, aplica un costo adicional al
manejo del concentrado.
Restricciones adicionales de operación
| Tamaño
de la caja máximo |
50 x 50 x 50 cm. |
| Peso del Envío
máximo |
70 kg. |
| Valor del Envío
máximo |
USD $1000 CIF* |
| Número
máximo de Artículos |
20 por envío (no repetitivos) |
|
*CIF = Cost, Insurance Freight - Costo, Seguro y Flete
Esto aplica para paquetes fuera de las medidas indicadas
que requieran de montagacarga o que utilizen tarimas de
madera
Por restricción de aduana, solo es posible importar dos artículos
iguales en un mismo concentrado.
Cantidades Máximas de Productos
por Envío
Para saber las cantidades máximas a incluir,
así como la categoría en la que entran, favor de
contactar a nuestros asesores en operaciones@merkalink.com
Nota:
Si deseas activar la opción de concentrado podrás
hacerlo a través de tu cuenta personal.
Condiciones
de almacenamiento
Las mercancías se almacenan por un máximo de 30 días,
al final de este periodo se hace el envío, de lo contrario causará
recargos de almacenaje proporcional al peso y volumen de cada mercancía.
El costo de almacenaje es de $1.00 usd por día y operación
registrada en nuestro sistema.
Nota:
Si desea activar la opción de concentrado podrás
hacerlo a través de tu cuenta personal.
Operación
de envíos con Estafeta
Una vez que el envío sale de nuestro Centro de Operaciones,
te informamos por correo electrónico el número de
operación y el número de guía de Estafeta
para que puedas rastrearlo en la pagina de Internet de Estafeta.
Reclamos en cuanto a la entrega del envío se deberán
hacer en la línea de Servicio a Clientes de Estafeta.
 Contrato
de Prestación de Servicios Estafeta
Horarios
de Entrega de Estafeta
Los paquetes y envíos de documentos hechos con Estafeta,
se entregan en la dirección del destinatario en horarios
normales de oficina (9:00 a.m. a 6:00 p.m.), de lunes a viernes.
Es responsabilidad de la persona que recibe que haya alguien presente
que pueda recibir el envío. Si no hay nadie en la dirección
especificada, el mensajero de Estafeta dejará un aviso.
www.estafeta.com
Avisos
de Entrega y Reenvíos con Estafeta
En caso de que la ruta de Estafeta no encuentre a nadie en el
domicilio de entrega, se procederá a dejar aviso. Al primer
aviso, se reintentará la entrega al siguiente día.
Si no se encuentra a alguien que reciba se deja un segundo aviso.
Después del segundo aviso, el cliente debe contactar a
la oficina de Estafeta especificada para pasar a recoger el paquete
al Centro Operativo de Estafeta. Después del segundo aviso
Estafeta no reenvía el paquete.
Después de 3 días hábiles, el paquete se regresa
al Centro de Operaciones de Merkalink.com. Se debe contactar al
centro de atención a clientes de Merkalink.com para hacer
el reenvío. El reenvío se cobra aparte, a menos que
el cliente demuestre que no se efectuaron los avisos por parte de
Estafeta.
Servicio de correspondencia
¿Cómo
funciona el servicio de correspondencia?
Proporciona tu dirección de envío en Estados Unidos
(Shipping Address) y número de cliente en suscripciones
a revistas, personas y empresas que te envían correspondencia.
Envío
de correspondencia
El sistema Merkalink.com refleja en línea los ingresos
diarios de correspondencia. El contenido se envía de forma
periódica a México: cada semana (los martes) o cada
mes (en los primeros 5 días hábiles). También
puedes solicitar en línea el envío inmediato. El
tiempo promedio de entrega en México es de 3 a 5 días
hábiles. El proceso de importación tarda 24
horas.
Pago
por manejo
El servicio de correspondencia no tiene costo de renta mensual
o anual. Sólo pagas el manejo de cada envío que
se realice. Debes utilizar el servicio por lo menos una vez cada
3 meses para mantener tu cuenta activa.
Desactivación
de Cuenta
El sistema Merkalink realizará la desactivación
automática de cuentas de correspondencia que no hayan presentado
movimiento en 3 meses consecutivos, es decir, que no hayan tenido
ningún envío a México, aunque registre contenido.
Merkalink no recibe correspondencia para cuentas inactivas, y
procederá a desechar el contenido. Para reactivar una cuenta
de correspondencia contactar a informes@merkalink.com.
Residentes
en Estados Unidos
Este servicio puede ser usado solamente para entregas en México.
Facturación
Merkalink.com envía en forma electrónica todos
las facturas generadas por los servicios de correspondencia a
través de Buzón e. La suscripción
a Buzón e y la recepción de documentos
y/o facturas no tiene ningún costo.
Entrega
a Direcciones Adicionales
La correspondencia siempre se entrega a la dirección del
titular de la cuenta Merkalink. No es posible enviar el contenido
a direcciones adicionales (de amigos y/o familiares).
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