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Preguntas Frecuentes


Adicionales

  1. Si tienes alguna duda acerca del estatus de tu mercancía
  2. ¿Cuál es la diferencia entre peso físico y peso volumétrico?
  3. Tiempos de entraga en México con Estafeta
  4. Restricciones en la Transportación de Productos dentro de México
  5. Origen del  producto
  6. Medidas de transición
  7. Productos chinos que no tienen medidas de transición

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Si tienes alguna duda aceca del estatus de tu mercancía, te sugerimos seguir estos pasos :

  1. Confirma que la tienda realizó el envío de tu mercancía y la entrego en nuestra oficina (usa el numero de guía que te proporciona la tienda). Direcciones de rastreo: DHL-Fedex-UPS- USPS
  2. Dentro del sitio de Merkalink, en el área de tu cuenta podrás ver el status de tu envíos.
  3. Si tu mercancía ya se envío, asegúrate de anotar correctamente el número de guía de Estafeta que recibiste por correo (éste número lo puedes obtener dentro de tu cuenta en merkalink.com y se asigna a cada operación)
  4. Confirma el estatus de tu envío en el sistema de rastreo de Estafeta
Si no has  localizado tu envío o tienes cualquier otra duda, contacta al centro de atención a clientes merkalink.com



¿Cuál es la diferencia entre peso físico y peso volumétrico?

El peso físico es el peso de la caja o paquete medido en una báscula. En el peso volumétrico se tiene en cuenta la densidad, que es la cantidad de espacio que un paquete ocupa en relación con su peso real. Los cálculos del peso volumétrico se basan en los estándares volumétricos de la IATA (International Air Transport Association, Asociación Internacional de Líneas Aéreas). Largo (cm.) x Alto (cm.) x Ancho (cm.)/5000



Tiempos de entrega en México con Estafeta

Los tiempos de entrega de paquetes varían dependiendo de las distancias. Una vez entregado el paquete a Estafeta, después de la liberación aduanal; el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, pero puede haber restricciones para poblaciones distantes  o de difícil acceso.  El proceso de liberación aduanal tarda entre 24 y 48 hrs. con toda la documentación correcta.

 




Restricciones en la transportación de productos dentro de México

Artículos Prohibidos: Bebidas alcohólicas, artículos perecederos y de fácil descomposición, pieles y cueros de animales, mercancía falsificada denominada como "pirata". Armas de fuego, muestras para laboratorio (tóxicas, peligrosas o de manejo especial), animales (vivos o muertos), refacciones con residuos líquidos, artículos de valor extraordinario y piedras preciosas, dinero o monedas, metales, títulos de crédito negociables, plantas (naturales), líquidos, material pornográfico, cualquier tipo de armas blancas, vidrio (en cualquiera de sus presentaciones) y sustancias psicotrópicas (precursores químicos y químicos básicos).

Están excluidos también los materiales restringidos por la IATA: Explosivos, gases comprimidos, líquidos inflamables, sólidos inflamables, objetos magnéticos, materiales oxidantes, objetos radioactivos, artículos tóxicos, materiales irritantes, sustancias infecciosas y/o artículos que puedan dañar la estructura de la aeronave y aquellos que posean otras características inherentes a las arriba en listadas.

Nota: Recuerda que ésta es una lista parcial, para más información visita la página de Preguntas frecuentes o envia un correo electrónico a: informes merkalink



Origen del  producto

El origen del producto es el lugar de fabricación (no se refiere al lugar de compra), en la mayoría de los productos se localiza con el "made in". Si requieres conocer el origen del producto de tu interés, contacta al área de atención a clientes dónde deseas comprarlo.




Medidas de transición

Cuando deseas importar productos de origen chino, la aduana aplica un impuesto adicional sobre el valor del producto llamado: Medidas de transición, que van desde 55% al 533% del valor de la mercancía. Para ver el porcentaje de medida de transición en algunos productos, da click aquí.

En caso de no poder acreditar el origen de las mercancías se aplicará medidas de transición.
Por ejemplo: Si un producto no tiene el origen de fabricación, automáticamente se maneja como producto hecho en China.

Nota:
Si tienes duda con respecto a un producto en especial, favor de contactar a informes merkalink.




Productos chinos que no tienen medidas de transición

Herramientas eléctricas, autopartes, lentes, radios de intercomunicación, relojes, instrumentos musicales, protectores deportivos, juguetes con batería, scooters de combustible y batería. Manufactura de plástico y metal. Palos de golf. Tarjetas para PC, cables, conectores y dispositivos inalámbricos. Modelos a escala con batería AA. Así como batidoras, alaciadoras, planchas y pinzas para cabello, cafeteras, teléfonos alámbricos.




Producto Medida de transición
Electrodomésticos
Licuadoras
75%
Mezcladoras de alimentos 75%
Exprimidores y extractores de jugo 75%
Aspiradoras 75%
Asadores 75%
Secadoras de cabello 75%
 
Herramientas
Martillos 100%
 
Velas
Velas, cirios y artículos similares 103%
 
Carreolas
Coches y sillas para niños 55%
 
Bicicletas
Bicicletas (excepto de carreras) 75%
 
Juguetes
Triciclos o cochecitos de pedal o palanca 87.5%
Muñecos con figura humana de 30cm o menos 87.5%
Modelos a escala para ensamblar 87.5%
Juguetes y pelotas de plástico inflables 87.5%
Juegos de mesa 87.5%
 
Arboles artificiales de navidad 87.5%
 
Calzado Chino
Calzado deportivo (aplica excepciones) 95%
Sandalias de plástico 95%
 
Ropa / Textil
Ropa general de algodón, nylon, poliéster y rayón
Prendas para bebé
Trajes de baño de fibras sintéticas (aplican excepciones)
130%
T-shirt y camisetas de cualquier material textil excepto seda 533%



Nota:
Recuerda que ésta es una lista parcial, para más información enviar un correo electrónico a: informes Merkalink


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