Preguntas Frecuentes Top five ¿Cuáles son las restricciones para importación de mercancía? ¿Puedo enviar paquetes a otras personas y otras direcciones en México? ¿Qué control y/o seguimiento tengo sobre mi envío una vez entregado en el centro de operaciones merkalink.com? ¿Mi envío está asegurado ? ¿Qué pasa si hay un extravío con Estafeta? ¿Cómo recibo la factura de Merkalink y quién es Buzón e? Topfive | Generales | Operación | Comprar en USA | Adicionales 1. ¿Cuáles son las restricciones para importación de mercancía? En el uso de tu cuenta de merkalink.com debes tener en consideración los siguientes puntos: El valor máximo de los productos a importar debe ser de $1,000 dólares . Hay restricciones con productos repetitivos (máximo 3). En general, los artículos hechos en China aplican medidas de transición. Debes observar en todo momento las listas de artículos prohibidos o peligrosos. Para mayor información revisa el área de Importaciones 2. ¿Puedo enviar paquetes a otras personas y otras direcciones en México? Tu paquete puede ser enviado a cualquier parte de la República Mexicana, es importante que antes de recibir la mercancia en bodega de Laredo actives la dirección a la que requieras la entrega. Nota: La garantia de entrega depende de las zonas de entrega que ESTAFETA tenga cubiertas. No hay servicio a OCURRE. 3. ¿Qué control y/o seguimiento tengo sobre mi envío una vez entregado en el centro de operaciones merkalink.com? Una vez que tú mercancía ha sido entregada a merkalink.com en el centro de operaciones la responsabilidad de la tienda donde lo compraste termina. A partir de ahora merkalink.com está a cargo. Cada paquete que se recibe es dado de alta de forma inmediata en nuestro sistema, y se le asigna un número de operación con el cuál podrás identificarlo. El status del envío lo puedes revisar a través de tu cuenta merkalink.com, una vez liberado por aduana puedes realizar el rastreo a través del sitio de Estafeta y hasta su entrega en tu domicilio. 4. ¿Mi envío está asegurado ? ¿Qué pasa si hay un extravío con Estafeta? Los envíos con Estafeta son de alta seguridad. En el caso de extravío favor de reportarlo a nuestro centro de atención a clientes, para proceder a determinar las causas y apoyarte con el seguimiento. Te recomendamos siempre utilizar el seguro opcional que te ofrece merkalink.com contra cualquier contingencia. 5. ¿Cómo recibo la factura de merkalink.com y quién es Buzón e? merkalink.com envía de forma electrónica todos los documentos que emite, como son facturas con validez fiscal o estados de cuenta a través de Buzón e.  Buzón e es un sistema de mensajería electrónica, una herramienta gratuita que te permite recibir mediante Internet todos los documentos que normalmente se reciben impresos en papel. Para mayor información contacta a nuestro centro de atención a clientes o visita www.buzone.com.mx