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Políticas de uso del Servicio CompramosXti
merkalink.com amplía tus opciones de compra para adquirir
productos seleccionados de Estados Unidos.
Ahora es posible comprar con sólo hacer tu pago en efectivo.
El costo que se te indique, incluye: Costo del producto,
impuestos, importación y envío hasta la puerta de tu casa en México.
Para hacer uso del servicio CompramosXti es necesario que seas
cliente merkalink.com, si aún no lo eres da click aquí y Regístrate Gratis.
¿Cómo funciona?
Ya que eres cliente Merkalink, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Pagar suscripción de $15.00 dls*. Dicho pago se efectúa en el depósito
que haces de tu primera importación con este servicio.
- Entrar a tu cuenta Merkalink y podrás tener acceso al cotizador
CompramosXTi para hacer las cotizaciones que desees y la que
consideres que quieres confirmar para su compra, das click en
el botón "Solicitar mi compra", de esta forma merkalink.com
validará los datos registrados y te enviará la confirmación
para hacer tu depósito.
- merkalink.com te envía la confirmación del artículo de tu interés,
la cual tiene validez de 24 hrs. debido a que los precios en
tiendas de USA varían constantemente.
- El depósito se debe hacer a la
cuenta bancaria merkalink.com y enviar el comprobante de pago a los correos
electrónicos de cobranza@merkalink.com
y compramosxti@merkalink.com
o bien al fax: 01 800-614-7622 opción 2.
- El depósito hecho a la cuenta de merkalink.com se valida en las
próximas 24 hrs. Una vez verificado, inicia el proceso de compra.
¿Cuándo inicia el Proceso de Compra?
Una vez que esté verificado tu depósito en la cuenta de merkalink.com (24 hrs. después de efectuado el pago), se iniciará el proceso de compra y merkalink.com generará una operación, a la cual podrás darle seguimiento entrando a tu cuenta merkalink.com.
¿Mi producto está asegurado?
El Seguro está contemplado en el precio que se te da en la cotización,
es por el 2% del valor del producto y tiene un deducible del 20%.
Adicionalmente tu envío está protegido por la cobertura automática
de Estafeta Mexicana, hasta por el equivalente a 30 veces el
salario mínimo diario vigente en el D.F., en caso de pérdidas
imputables a Estafeta.
¿El registro en merkalink.com tiene algún costo?
El registro en merkalink.com y la asignación de una dirección personal en
Estados Unidos no tiene costo de inscripción, mantenimiento o
mensualidades. Solo debes registrar los datos que el sistema
te indica y una vez que tengas tu número de cliente, podrás realizar tus compras.
¿Cuál es la forma de pago y cómo se efectúa?
Para CompramosXti, el pago es en efectivo el cual puedes hacer con
depósito en el banco o transferencia interbancaria a la cuenta de
merkalink.com. Siempre que hagas un depósito es necesario avisar a
merkalink.com y enviar el comprobante de pago para que sea verificado.
Dicha verificación tarda 24 hrs.
¿Qué tipo de cambio se aplica?
En cada compra se aplica el tipo de cambio del día en que se
haya realizado la transacción con el banco donde hagas tu depósito.
¿Por qué siendo el mismo producto, la cotización puede variar?
El precio de los productos puede cambiar de un día a otro, debido a la variación de costos dentro de USA.
Por lo tanto al enviarse una cotización, esta tendrá una validez de 24 hrs., para efectuar el pago.
¿Qué seguridad me ofrecen en merkalink.com?
La información que nos das al registrarte es totalmente confidencial.
En cuanto a las compras, este servicio te brinda la confianza que
requieres para que solo hagas un pago y tus artículos lleguen a la
dirección registrada en tu cuenta, contamos con el respaldo de
Estafeta Mexicana y el sello de confianza AMIPCI el cual nos avala como un sitio seguro.
¿Puedo comprar varios productos al mismo tiempo?
Puedes requerir la cotización de artículos que desees comprar.
Pero se generará una operación por cada artículo y se enviará cada artículo por separado.
¿Puedo realizar compras en tiendas de subastas utilizando el servicio CompramosXti?
El servicio CompramosXti está limitado a la compra de productos en existencia y no participa en subastas. Sin embargo,
merkalink.com te puede ayudar a buscar el artículo que deseas en otro portal. Escribenos a compramosxti@merkalink.com y con gusto te atenderemos.
¿Qué dirección de envío se utilizan?
Al generar la operación, tomaremos como dirección de envío a México la dirección
que tengas activa dentro de tu cuenta personal merkalink.com. Si requieres que
enviemos a una dirección diferente, no olvides entrar a direcciones de entrega
dentro de tu cuenta y modificar tus datos.
¿Puedo comprar productos como regalo para otras personas?
Sí, simplemente necesitas registrar los datos en la opción de direcciones adicionales de tu cuenta personal merkalink.com
en la dirección de entrega activa y comunicarte al centro de Atención a clientes.
¿Cuál es el tiempo de envío y de entrega?
A partir de que se genera tu operación, el tiempo de entrega en tu
domicilio es de 15 días hábiles aproximadamente. Cualquier retraso
en el envío te lo notificamos por correo electrónico. Generalmente
los tiempos de importación son de 2 a 3 días para la liberación de
aduana, más 3 a 4 días hábiles para el envío y entrega dentro de
México, más el tiempo de entrega de la tienda a nuestro centro
de operaciones en Laredo, Texas.
Datos incompletos o incorrectos (nombre, domicilio, código postal,
teléfono) invalidan el plazo aproximado de entrega. Puede haber
demoras en la importación si no hay existencias del producto,
esta información por lo regular nos la hará saber la tienda y
te lo informaremos al momento de recibir dicha información.
¿Cómo puedo conocer el estatus de mi compra?
Una vez que verificamos el pago, se te asigna un número de operación
con el que puedes darle seguimiento en tu cuenta personal merkalink.com.
Cuando tu producto es liberado por la aduana para su importación,
se le asigna un número de guía de envío de Estafeta Mexicana.
Con el número de guía puedes realizar el rastreo de tu compra hasta
la puerta de tu casa, en el portal www.estafeta.com
¿Puedo devolver el producto que compré?
Una vez realizada la compra del producto a través de merkalink.com no podrá realizarse devolución alguna.
¿Se hacen devoluciones de efectivo?
Una vez hecho el pago y verificado por merkalink.com, será posible siempre
y cuando no se haya hecho la compra por merkalink.com. En caso de solicitar
la devolución del dinero y no se haya generado la compra, se cobrará
un cargo de $15.00 dls.
¿Qué garantía tiene mi compra?
Los productos comprados por el servicio CompramosXti tendrán la
garantía que el fabricante brinde. Generalmente tienen garantía de un año.
¿Cómo puedo solicitar una aclaración por garantía?
Esta garantía tendrá que ser directamente con el proveedor y
merkalink.com podrá apoyar, sin embargo no somos responsables por
la garantía del artículo.
¿Recibo alguna factura de compra?
merkalink.com envía en forma electrónica todos los documentos
que emite, como facturas o estados de cuenta, a través de
Buzón e. Al darte de alta en merkalink.com quedarás suscrito
automáticamente en BuzónE, es indispensable registrar tus
datos fiscales en la cuenta de merkalink.com antes de realizar
el pago para recibir correctamente tu facturación en línea.
En caso de tener RFC, puedes colocar los datos sin la
homoclave para obtener la información que necesitas.
Todos los productos adquiridos con CompramosXti, son de
Estados Unidos, por lo que la factura no es deducible de
impuestos en nuestro país. La factura por el servicio de
envío a México sí es fiscalmente aceptada. Para conocer
más de Buzón e visita www.buzone.com.mx
¿Quién resuelve mis dudas si no encontré las respuestas?
Escríbenos un correo electrónico a compramosxti@merkalink.com
y con gusto atenderemos tus dudas y comentarios.
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